Atendimento Inteligente

OBJETIVO GERAL: aperfeiçoar o atendimento, potencializando suas prospecções e vendas, reconhecendo a intenção do seu cliente do segmento de imóveis, conseguindo dessa forma comunicar de uma maneira mais assertiva. 

Objetivos Específicos:

a) Preparar profissionais para atuarem como prospectores, desenvolvendo as competências requeridas pelo mercado;

b) Proporcionar conhecimentos técnicos e teóricos que permeiam o processo de vendas;

c) Estimular a venda de uma forma assertiva.

PÚBLICO-ALVO: engenheiros, corretores de imóveis, empresários e demais profissionais do setor imobiliário.

PROGRAMA:

UNIDADE I

1. A importância da comunicação não verbal no processo de vendas 

a) Terminologias,

b) Conceito.

2. Marketing Pessoal

a) O seu Marketing Pessoal é a sua marca,

b) Pontos fortes x Pontos Fracos,

c) Imagem x Comportamento. 

UNIDADE II

1. Comunicação não verbal

a) A importância da linguagem corporal nas vendas,

b) A importância da linguagem verbal nas vendas,

c) Emoções faciais,

d) Criando Rapport. 

UNIDADE III

1. Briefing

a) Conhecendo o perfil do cliente,

b) Atendimento x Padronização x Gestão,

c) Identificando necessidades e desejos,

d) Preço x Valor,

e) Especialista x Generalista.

INSTRUTORA:

IZABELA SANCHES - bacharel em Decoração  pela UEMG, Pós-Graduada em Design pela mesma instituição com 20 de experiência nas área de comercial e design, há 10 anos atua no setor de ensino. Atualmente é sócia majoritária da IS Design e Instrutora do curso de Design para residências pelo NEDI. Tem sólida experiência nas áreas de design, vendas e  treinamento. Capacidade de liderança, negociação e comunicação verbal.

Com o objetivo de oferecer oportunidade para todos os nossos associados, as inscrições estão limitadas a 2 participantes por empresa, enquanto houver disponibilidade de vagas. A realização deste curso dependerá do número mínimo de participantes, podendo ser adiado ou cancelado pelo Sinduscon-MG.

ATENÇÃO: No pagamento via boleto bancário, a efetivação da inscrição está condicionada à confirmação de baixa pela instituição financeira. O documento poderá ser pago em qualquer agência bancária ou casa lotérica até o seu vencimento.

IMPORTANTE! As inscrições pagas serão confirmadas 2 dias úteis antes da data de início do curso, por e-mail.

DEVOLUÇÃO DE TAXA DE INSCRIÇÃO: Somente será feita a devolução de taxa, mediante informação e cancelamento da inscrição 2 (dois) dias úteis antes da realização do evento, por e-mail (ctreina@sinduscon-mg.org.br). O não comparecimento implicará na perda do valor da inscrição.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO: Caso não haja o quórum mínimo para realização do curso, será comunicado por e-mail e/ou telefone, num prazo de 24 horas antes da realização do mesmo, com a devolução do respectivo valor da inscrição.

Pagamento com boleto - 10% de desconto!