OBJETIVOS: -Capacitar os participantes para o desempenho da função de Representante da Direção conforme item 5.5.2 da ISO 9001:2008; -Orientar profissionais para atuarem de forma efetiva, pró-ativa, no papel de representante da direção (RD) de modo que esta função não gere conflitos entre profissionais, áreas e no trabalho rotineiro de implementação, manutenção e controle contínuo dos processos do Sistema de Gestão da Qualidade; -Explorar o papel do representante da direção (RD) e as atividades sob sua responsabilidade, capacitando-o no planejamento e gestão das rotinas essenciais do sistema da qualidade. RESUMO DO CONTEÚDO: – Conceituando RD – Representante da Direção (Gestores da Qualidade); – A importância de conhecer todo o sistema da qualidade; – Compreensão do papel do Representante da Direção dentro da organização; – A inter-relação e comunicação: alta direção e demais níveis de gestão; – Perfil desejado para um bom RD; – Atribuições do RD; – O RD e as Normas ISO; Diferenças entre a ISO 9001:2008 e o SiAC PBQP-H; – A correta abordagem de gestão por processos; – Mapeamento de processos; – Análise Crítica de Processos; – Aplicação e gerenciamento do ciclo PDCA (Plan Do Check Act) tornando eficiente a resolução de problemas pertinentes a gestão do sistema; – Ferramentas para a manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade; – Como manter equipes a fim de alcançar os objetivos da qualidade; – Construindo Indicadores; Acompanhando a evolução de todo o sistema da qualidade; – A auditoria interna do Sistema de Gestão da Qualidade; – Coordenação do contrato de certificação; – Método para solução de problemas; – Melhoria Contínua – Como o SGQ pode oferecer ganhos reais para uma organização; – O papel do RD na Auditoria de Certificação. – Exercícios: Análise de situações reais. INSTRUTORA: SÔNIA EVARISTO DE SOUZA – Psicóloga; Consultora Organizacional para implantação de Sistemas de Gestão da Qualidade; especialista em treinamento e desenvolvimento de pessoas (em bases andragógicas); Auditora líder parceira da SAS Certificadora Ltda; Diretora da Manaim CET&P. VALOR: R$280,00 – associado R$380,00 – não associado OBS: Com o objetivo de oferecer oportunidade para todos os nossos associados, as inscrições estão limitadas a dois participantes por empresa, enquanto houver disponibilidade de vagas.

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