Fica cada vez mais claro e consistente que o diferencial competitivo das empresas está no seu eficaz modelo de gestão empresarial. Precisamos olhar o nosso negócio sob a ótica da maximização do seu desempenho onde a energia vital está na melhoria da produtividade e no aumento da competitividade no mercado que atuamos. O primeiro passo está exatamente no entendimento do que é produtividade que abrange a visão interna da empresa e a competitividade que abrange a visão externa do mercado e o nosso papel em cada um destes processos para manter a nossa empresa ativa e atrativa no mercado. Na realidade o desempenho de uma empresa é maximizado exatamente quando ela consegue entregar mais para o mercado, utilizando menos recursos. Reforçando conceitos importantes, maior produtividade é fazer mais com menos recursos. Já maior competitividade é vender mais com melhor qualidade e mais benefícios por um preço menor. A princípio são estas as diferenças e, claro, que à medida que eu aumente o valor obtido e utilizo menos recurso, eu vou aumentando a eficiência e a eficácia da minha organização e aí é o ponto chave da administração: ser eficiente e eficaz na gestão dos meus recursos para que eu possa entregar mais valor para a sociedade e o mercado. Eu posso transformar a minha empresa em uma empresa produtiva se eu utilizar melhor os recursos e gerar maior valor para a sociedade e o mercado. A competitividade tem relação com o ambiente (a organização dentro do ambiente) e é o ambiente que vai fazer com que sejamos mais competitivos, lembrando que não adianta produzirmos muito com alta qualidade e depois chegarmos ao mercado e não termos o ambiente propício para fazer a comercialização dos nossos produtos. Olhando as melhores práticas de empresas de sucesso, elencamos abaixo alguns fatores que merecem a nossa reflexão e atuação: Fatores internos que são determinantes na produtividade das empresas: Gestão empresarial com foco em resultados • Liderança pró-ativa • Pessoas qualificadas • Tecnologia • Inovação • Processos simplificados e otimizados • Ética acima de tudo • Redução de desperdícios • Custos adequados Quando eu consigo dominar estes fatores eu tenho uma empresa de alta produtividade. Fatores externos que impactam na competitividade das empresas e que são do ambiente onde a empresa está inserida: • Tributação elevada • Baixa educação (reflete diretamente nos custos com pessoas não qualificadas) • Segurança social • Burocracia • Infraestrutura • Inflação • Gastos públicos Como o mundo da gestão empresarial é caracterizado pela sua complexidade, e nesse contexto é menos importante procurar falhas dos sistemas e eventuais imperfeições do que propriamente saber ler, interpretar e diagnosticar corretamente a operação da nossa empresa em circunstâncias adversas diante dos novos desafios, para os quais é preciso ter um bom método, muita observação, plena lucidez e instrumentos de análise. É através do método que se distingue a ciência de anticiência, profissionais de amadores, a teoria da intuição e do improviso. O método não garante resultados, talvez só garanta um único resultado, de que os nossos resultados serão superiores aos resultados de quem não tem método. Logo entendemos que com uma gestão empresarial focada em resultados e um eficaz sistema de gestão é possível alcançarmos resultados expressivos em produtividade e competitividade. Claudio Pereira e Eugênio Mineu Voir Consultoria e Negócios – empresa parceira do Sinduscon-MG