Conteúdo: – Norma ABNT NBR ISO 10015 – Gestão da Qualidade – diretrizes para treinamento – O papel do RH no Sistema de Gestão da Qualidade – Competência = Conhecimento + habilidade + atitude – Aprendizado Organizacional – Ciclo do treinamento – Qualidade x Envolvimento de pessoas – Item 6.2 da NBR ISO 9001:2008 – Gestão de Recursos – Recursos Humanos: Como Operacionalizar – Eficiência – Eficácia – Efetividade em RH – Indicadores de treinamento – Capacitação e Certificação Profissional. Valor: R$180,00 Associados R$220,00 Não Associados

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